to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajına istinaden, Bugün 24.04.2026 tarihinde saat 08:30 – 13:30 aralığında evde internet kurulumum için randevu verilmiştir. Ancak belirtilen saat aralığı içerisinde tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmemiş, ayrıca konuya ilişkin bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Randevu saatine güvenerek tüm günümü bu kurulum işlemi için ayırmak zorunda kaldım. İşlerimi ve kişisel planlarımı erteleyerek evde beklememe rağmen hizmetin sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Zaman kaybı yaşamamın yanı sıra, tarafıma verilen sözün yerine getirilmemesi hizmet kalitesi açısından da kabul edilemez bir durumdur.
Bu kapsamda;
Yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını,
Kurulum işleminin acil şekilde ve net bir saat verilerek gerçekleştirilmesini,
Yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir telafi (ücret indirimi, ücretsiz hizmet vb.) sağlanmasını
talep ediyorum.
Aksi halde, ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.
Saygılarımla,
Türk Telekom’dan ev interneti için 5 Ocak günü 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu randevuya göre iş yerimden özellikle izin aldım, tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana...
16/01/2026 tarihinde Türk Telekom’dan (Başvuru no: 265804717) 200 Mbps limitsiz fiber internet başvurusunu yaptım. Kurulum için Aydın Efeler Meşrutiyet Mahallesi Fırat Caddesi Akdoğan Apartmanı No:27 Kat:4 Daire:9 adresime sırasıyla 28/01/2026, 31/01/2026 ve 14/02/2026 tarihlerine randevu verildi; a...
Türk Telekom ev internetim 8 gündür bağlanmıyor ve bu süre içinde defalarca arıza bildiriminde bulunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her aradığımda randevu veriliyor ancak belirtilen gün ve saatlerde adrese gelen hiçbir ekip olmuyor. Şanlıurfa Akçakale, Atatürk Mahallesi Lale Sokak No:2...
29 Ekim 2025 tarihinde Yalova’daki yazlık evime Türk Telekom ev interneti bağlatmak için randevu aldım. Özellikle bu işlem için kış günü izin günümde şehir dışından geldim ve tüm gün boyunca 09:00-17:00 saatleri arasında ekiplerin gelmesini bekledim. Ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi ve...
Aydınlı Mahallesi, Güç Sokak No: 8 adresinde 25 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden başvurduğum internet hizmeti için, altyapı sahibi Türk Telekom saha ekipleri 27.04.2025 tarihinde gelip kablonun bağlanamayacağını, başka bir ekibin yönlendirileceğini söylediler ve kurulumu yapmadıla...
Yorumlar