Haksız Vodafone Borcu Nedeniyle Hat Alamama Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir haftadır, tüm fatura borçlarımı ödemiş ve hiçbir borcum kalmamış olmasına rağmen, üzerime kayıtlı haksız bir Vodafone borcu görünmektedir. T***l mağazasından kendi adıma hat almak için başvurduğumda, sistemde Vodafone’a ait 2.026 TL tutarında borç olduğu uyarısı çıkmakta ve bu yüzden yeni hat alamamaktayım.

Bu durum üzerine son üç gündür hem Vodafone şubelerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Yapılan kontrollerde sistemlerde tarafıma ait herhangi bir borç görünmediği söylenmesine rağmen, başka kurumların ekranlarında bu borç hâlâ gözükmekte ve mağduriyetim devam etmektedir. Ayrıca Vodafone ile çalışan i** d*** isimli avukatlık bürosu ile de görüştüm, ancak oradan da herhangi bir çözüm veya düzeltme yapılmamıştır.

Haksız görünen bu borcun Vodafone sistemlerinden ve ilgili tüm kayıtlardan tamamen kaldırılmasını, adım üzerindeki risk kaydının acilen düzeltilmesini ve yeni hat alabilmem için gerekli tüm güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve Vodafone'a defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Düzeldi denildi ama halen duruyor