to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Vodafone Borcu Nedeniyle Hat Alamama Ve Mağduriyet
Yaklaşık bir haftadır, tüm fatura borçlarımı ödemiş ve hiçbir borcum yokken üzerime kayıtlı haksız bir Vodafone borcu görünüyor. T***l mağazasından kendi adıma hat almak için başvurduğumda, sistemde Vodafone’a ait 2.026 TL tutarında borç olduğu uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hat alamıyorum.
Bu durum üzerine son üç gündür hem Vodafone şubelerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Yapılan kontrollerde tarafıma ait herhangi bir borç görünmediği söylendi. Ayrıca Vodafone ile çalışan İ** D*** isimli avukatlık bürosu ile de görüştüm; ancak oradan da bir çözüm veya düzeltme yapılmadı. Sistemlerde borç olmadığı ifade edilmesine rağmen, ekranlarda bu borç hâlâ gözüküyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu haksız görünen borcun Vodafone sisteminden tamamen kaldırılmasını ve adım üzerindeki risk kaydının acilen düzeltilmesini, böylece yeni hat alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve Vodafone'a defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır, tüm fatura borçlarımı ödemiş ve hiçbir borcum kalmamış olmasına rağmen, üzerime kayıtlı haksız bir Vodafone borcu görünmektedir. T***l mağazasından kendi adıma hat almak için başvurduğumda, sistemde Vodafone’a ait 2.026 TL tutarında borç olduğu uyarısı çıkmakta ve bu yüzden yeni hat alamamaktayım.
Bu durum üzerine son üç gündür hem Vodafone şubelerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Yapılan kontrollerde sistemlerde tarafıma ait herhangi bir borç görünmediği söylenmesine rağmen, başka kurumların ekranlarında bu borç hâlâ gözükmekte ve mağduriyetim devam etmektedir. Ayrıca Vodafone ile çalışan i** d*** isimli avukatlık bürosu ile de görüştüm, ancak oradan da herhangi bir çözüm veya düzeltme yapılmamıştır.
Haksız görünen bu borcun Vodafone sistemlerinden ve ilgili tüm kayıtlardan tamamen kaldırılmasını, adım üzerindeki risk kaydının acilen düzeltilmesini ve yeni hat alabilmem için gerekli tüm güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve Vodafone'a defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yapılan işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Düzeldi denildi ama halen duruyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım çözülür umarım dönüş yapılır çünkü hem şubeleriniz hem çözüm merkezi hem müşteri hizmetleri yeterli olmadı açıkçası ilgilenmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüldü kaldırıldı dediler şimdi Turkcell mağazasından kontrol ettirdim halen gözüküyor acaba alay mı ediyorsunuz
