to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde Divanev MASKO şubesinden Brea koltuk takımı satın aldım, ürün yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Satın alma aşamasında özellikle defalarca kez pati dostu kumaş olup olmadığını sordum ve her seferinde pati dostu olduğu söylendi. Ancak koltuklar geldiği gün, kumaşın kesinlikle pati dostu olmadığını, en ufak temasta iz ve deformasyon oluştuğunu fark ettim.
Bu durum üzerine defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamadım. Telefonda görüştüğüm kişiler ya konuyu bilmediklerini söylüyor ya da süreci sahiplenmiyorlar. Israrlı aramalarıma rağmen haftalar sonra tarafıma sadece olumsuz dönüş yapıldı, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca kendi getirdikleri koltukta da ayrı bir sorun çıktı, onu bile benim sık sık aramam sonucunda daha yeni aldılar ve şu an hâlâ bu konu hakkında da bir bilgi verilmedi.
Satın alma sırasında “pati dostu” denilerek yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Pati dostu olmadığı açıkça belli olan bu kumaşın, gerçekten pati dostu bir kumaşla değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, açıklamalı ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim. İlgili işlem için fatura/müşteri numaram: 5000****85.
İzmir Karabağlar Divanev şubesinden 26.01.2026 tarihinde Rojda Ö*** adına koltuk takımı ile baza başlık satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç nisan ayının ilk haftasında teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma mayısın ilk hafta...
30.06.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Divanev Fors Avm İzmir şubesinden Puerta yatak odası takımı satın aldık ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Satın alma sırasında hem sözlü olarak hem de yazılı belgede teslim süresi tarafımıza 3 hafta olarak belirtildi, ancak bu süre açıkça aşılmasına ra...
Divanev’den yaklaşık 1,5–2 sene önce Tekirdağ merkez mağazasından aldığım koltuk takımından uzun süredir rahatsız edici sesler geliyor. Bu sorun nedeniyle servise defalarca başvurdum ve ekipler üç kez eve gelerek inceledi. Son aşamada ürünün alınması gerektiği söylendi ve ben de özellikle Nisan ayın...
Divanev (Yataş) İzmir Karabağlar şubesinden 02/03/2025 tarihinde salon takımı, yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Aldığım tüm ürünlerin en geç 15/04/2025 tarihinde adresime teslim edileceği söylendi. Belirtilen tarihte ürünler adresime getirildi ancak TV ünitesi ve salon takımına ait sehp...
Divan Ev’den aldığım Ravel koltuk takımındaki üçlü koltuklardan birinde yaklaşık 10 aydır devam eden rahatsız edici bir gıcırdama sorunu yaşıyorum. Koltuğa oturulduğunda sürekli ses geliyor ve günlük kullanımda konforu ciddi anlamda bozuyor. Bu sorun için Divan Ev servisi iki kez evime gelerek onar...
Yorumlar