Yanıltıcı 2 Yıllık Tarife Bilgisi Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 yıl önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana bu tarifenin 2 yıllık olduğu özellikle söylendiği için, onayı da bu bilgiye güvenerek verdim.

Tarife değişikliğinden sonra emin olmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci de bu tarifenin 2 yıllık olduğunu teyit etti. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra, tarifenin aslında 1 yıllık olarak tanımlandığını ve 2 yıllık olmadığı bilgisini öğrendim. Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu tarifeyi baştan itibaren 2 yıllık olduğu bilgisiyle ve müşteri temsilcisinin teyidiyle kabul ettim. Bu nedenle, hattıma tanımlanan tarifenin süresinin, ilk söylendiği ve teyit edildiği şekilde 2 yıla çevrilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.