to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Taahhüt Süresi Yanlış Tanımlanması Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattımda uygulanan yüksek fiyatlı tarifeye itiraz etmem üzerine, Şubat 2026 döneminde Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana daha uygun fiyatlı yeni bir tarife teklif edildi. Telefonda bu tarifeye bir yıl boyunca geçeceğim açıkça ifade edildiği için onay verdim.
Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde, tarifemin taahhüdünün bir yıl değil sadece bir ay olarak tanımlandığını fark ettim. Telefonda özellikle uzun süreli, yıllık bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen sistemde bir ay olarak ayarlanması nedeniyle mağdur edildim. Telefonda verilen bilgilendirme ile sistemde yapılan işlem birbiriyle uyuşmamaktadır.
Vodafone’un, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede belirtilen şartlara uygun olacak şekilde tarifemi bir yıl taahhütlü olarak düzeltmesini ve bu süreçte yanlış tanımlama nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt süremde herhangi bir değişiklik olmamakla beraber Vodafone dan aşağıda paylaştığım SMS geldi. Bu konuda bilgilendirmenizi talep ediyorum.
