to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda uygulanan yüksek fiyatlı tarifeye itiraz etmem üzerine, Şubat 2026 döneminde Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana daha uygun fiyatlı yeni bir tarife teklif edildi. Telefonda bu tarifeye bir yıl boyunca geçeceğim açıkça ifade edildiği için onay verdim.
Daha sonra hattımı kontrol ettiğimde, tarifemin taahhüdünün bir yıl değil sadece bir ay olarak tanımlandığını fark ettim. Telefonda özellikle uzun süreli, yıllık bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen sistemde bir ay olarak ayarlanması nedeniyle mağdur edildim. Telefonda verilen bilgilendirme ile sistemde yapılan işlem birbiriyle uyuşmamaktadır.
Vodafone’un, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede belirtilen şartlara uygun olacak şekilde tarifemi bir yıl taahhütlü olarak düzeltmesini ve bu süreçte yanlış tanımlama nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
24.02.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin taahhüdünün bugün itibarıyla bittiği, bir an önce tarife yenilemem gerektiği söylendi. Görüşmede bana, mevcut tarifemle tamamen aynı özelliklere sahip yeni bir tarife sunulduğu, sadece arada 15 TL fark olacağı ifade edildi. Biraz d...
Vodafone hattım için son bir yıl içinde tarifem sürekli değiştirilerek bana her seferinde yüksek faturalar yansıtıldı. Bu durumdan bunaldığım için müşteri hizmetlerini arayıp, benden hakkımdan fazla ücret alındığını, bu şekilde devam edemeyeceğimi belirterek mevcut tarifemin feshedilmesini istedim. ...
Yorumlar