Vodafone Yanımda'dan İzinsiz Tarif Yenilemesi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı görünen Red 20 GB (2000 dakika – 250 SMS) tarifesi ile ilgili hukuka aykırı bir durum yaşamaktayım. Uygulamada açıkça “taahhüt indiriminin sona erdiği” ve “tarifeni şimdi yenile” ifadeleri yer almasına rağmen, herhangi bir yenileme işlemi yapmadığım ve açık onay vermediğim halde hattım faturalı ve kilitli şekilde bu tarife ile devam ettirilmiştir.

07.01.2026 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma SMS gönderilerek, “Red'li 20GB Tarifem Paketiniz dahilinde hattınıza paket tanımlandığı” bilgisi iletilmiştir. Bu SMS, onayım olmadan hattıma aktif tarife/paket tanımlandığını açıkça göstermektedir ve ilgili SMS kayıtları tarafımda mevcuttur. Buna rağmen hattımın fiilen faturalı tarifede tutulması ve bu şekilde ücretlendirilmesi kabul edilebilir değildir.

Taahhüdümün sona ermesinin ardından hattımdan fazla ücret tahsil edilmiştir. Faturamın bitişi itibarıyla 134 TL alacaklı olmam gerekirken bu tutar tarafıma iade edilmemiştir. Ayrıca, faturalı hat kullanmadığımı ve kullanmayacağımı daha önce Vodafone’a bildirmiş olmama rağmen, onayım olmadan tahakkuk ettirilen bu bedeller tarafımdan tahsil edilmiştir.

GSM numaram 5304****36’dır. Onayım olmadan yapılan tarife ve paket tanımlamalarının iptal edilmesini, hattımın taahhüt öncesindeki eski durumuna getirilmesini ve haksız tahsil edilen 134 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.