to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce tarafıma “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 274 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” şeklinde bir SMS teklifi gönderildi. Mesajda ayrıca yanımda Premium üyeliğinin 2 ay ücretsiz olacağı da belirtiliyordu. Bu teklife güvenerek taahhüdümü yeniledim.
Ancak taahhüt yenileme işlemi yapıldıktan sonra, yeni taahhüdümde ödeyeceğim ücret SMS’te belirtilen 274 TL’nin çok üzerinde ve yaklaşık 200 TL daha yüksek olarak yansıtıldı. Yani taahhüdümü yenilediğim anda, bana taahhüt edilen sabit fiyat yerine çok daha yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldım ve bu durum açıkça mağduriyete yol açtı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem verilen yazılı mesaja güvenerek işlem yapmam hem de sonrasında “bir şey yapamayız” denmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, tarafıma SMS ile bildirilen 12 ay boyunca 274 TL sabit fiyat garantisinin eksiksiz uygulanmasını ve bu teklif dışında yansıtılan yaklaşık 200 TL’lik fazla ücretin faturamdan kaldırılmasını veya iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum ve Kasım 2025 itibarıyla tarife taahhüdümün sonuna geldim. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri, mevcut bütçemin çok üzerinde kaldı. Özellikle yeni gelen müşterilere sunulan çok daha uygun fiyatlı tarifelere kıyasla bana yükse...
Vodafone hattımda Red faturalı tarifedeyken taahhüdüm 15 Aralık itibarıyla sona erdi ve ben, taahhüt bitiminde hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini istiyordum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün dolmasıyla birlikte en kısa sürede faturasız hatta geçişimin sağlanacağı bilgisi...
19 Ekim tarihinde Vodafone’dan, faturalı hattım için “Hemen tarifenizi yenileyin, 704 TL yerine 12 ay boyunca 180 TL’ye sabitleyin” şeklinde bir SMS aldım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir seçeneğin olmadığını, sadece yeni tarifelere geçmem gerektiğini ve bu teklifin yalnızca en d...
Vodafone Red tarifemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 16 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek ve şu anda vergiler dahil aylık 118 TL fatura ödüy...
Yorumlar