Vodafone Yanımda Yanıltıcı Ekranla Playweez Aboneliği Açılması

Vodafone firması ve bağlı olduğu playweez uygulamasıyla sorun yaşadım.Vodafone hattıma bağlı olduğu belirtilen playweez isimli uygulama nedeniyle, onayım olmadan aylık ücret kesintisi yapılacağına dair SMS aldım.

Süreç şu şekilde gerçekleşmiştir: Vodafone Yanımda uygulamasını kullanırken karşıma, Vodafone’un daha önce defalarca yaptığı şifre yenileme ekranına benzeyen bir ekran çıkmıştır. Bu ekranda gelen SMS’in ekrandaki kutucuğa girilmesi istenmiştir. Bunun, Vodafone’un rutin güvenlik / şifre yenileme işlemi olduğunu düşünerek SMS’i girdim.

Ancak sonradan anladım ki bu işlem Vodafone ile değil, hiçbir ilgim olmayan, hiçbir zaman kullanmadığım, indirmediğim, giriş yapmadığım playweez adlı bir uygulamaya abonelik başlatmak amacıyla yapılmıştır.

Açıkça belirtmek isterim:
playweez uygulamasını bilerek ve isteyerek kullanmadım.
Bilinçli bir abonelik talebim kesinlikle yoktur.
Yanıltıcı bir ekran ve Vodafone işlemi izlenimi verilerek yönlendirilmiş olmam, iyi niyetli bir işlem değildir.
Bu durum, kullanıcının algısını yanlış yönlendiren ve rızayı bilinçli olmaktan çıkaran bir uygulamadır. “onay verdiniz” iddiası bu şartlar altında geçersizdir.
Buradan hem playweez firmasından hem de bu tür yönlendirmelere altyapı sağlayan Vodafone firmasından şikayetçiyim.

Taleplerim şunlardır:
playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesi,
faturama yansıtılmış veya yansıtılacak herhangi bir ücretin kesinlikle alınmaması, alınmışsa tamamının iade edilmesi,
hattım üzerinden üçüncü parti servislerin, özellikle yanıltıcı ekranlar aracılığıyla, izinsiz şekilde aktif edilmesinin engellenmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Bu tür yöntemlerin tesadüf değil, sistematik olduğu açıktır. Sorumluluk yalnızca uygulamada değil, buna izin veren Vodafone firmasındadır.