to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Gri Liste Kaydı Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom’da kurumsal yetkilisi olduğum mobil hat ile ilgili, herhangi bir borcum veya gecikmiş faturam olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır gri listede olduğum söyleniyor. Bu durumu hem bayide işlem yapmak istediğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Gri listede göründüğüm için yeni hat başvurum kabul edilmedi ve işlemim gerçekleştirilemedi. Defalarca sormama rağmen tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, herhangi bir borç ya da idari kayıt açıklaması yapılmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Bahsi geçen hatta ait tüm faturalar düzenli olarak ödenmiştir.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen haksız yere gri listede yer aldığımı düşünüyorum. Gri liste kaydımın acilen incelenerek kaldırılmasını, hattıma ilişkin varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’da kurumsal hatımla ilgili hiçbir borcum olmamasına rağmen gri listede olduğum söylendi. Bayide ve müşteri hizmetlerinde birden fazla birime yönlendirildim, ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Borcum olmadığını kendileri de kabul etti fakat hâlâ gri listede kalmam devam ediyor. Özür ve gri listenin kaldırılmasını talep ediyorum.
