Kayıp Eşya İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Güven Kaybı

25.04.2026 tarihinde şehir dışından gelerek gittiğim IKEA mağazasının otoparkında eşyamı unuttum. Kayıp eşya birimine ulaşabilmek için Anatolium Danışma Hattı ve Müşteri İlişkileri ile web üzerinde bulabildiğim tüm iletişim numaralarını saat 10:00 ile 15:00 arasında defalarca aramama rağmen tek bir muhatap bulamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.

Acil bir kayıp eşya durumunda saatlerce kimseye ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Şu anda eşyamla ilgili ne olduğunu bilmiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kayıp eşyamın durumunun acilen araştırılmasını, tarafıma telefonla ulaşılmasını, gerektiğinde kayıt açılarak sürecin net ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve danışma/kayıp eşya hattına gerçekten ulaşılabilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.