Vodafone Hattımda İzinsiz Playweez Oyun Aboneliği Bildirimi

Vodafone hattıma, Playweez üzerinden iznim ve onayım olmadan bir oyun aboneliği başlatılmak istendiği gibi görünen bir SMS bildirimi aldım. Mesajda, aylık vergiler dahil 279 TL bedelle Playweez aboneliği başlatılacağı ve şifre girilmesi halinde bu ücretin hattımın bakiyesinden düşüleceği, hatta yeterli bakiye bulunmadığı için ücretin daha sonra tahsil edileceği yazıyordu. Ben böyle bir abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir oyun ya da servis için üyelik başlatmadım.
Şu an için hattımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi; yalnızca bilgilendirme mesajı geldi. Ancak bu abonelik tamamen iznim dışında göründüğü için hem Playweez’in hem de Vodafone’un hattım üzerinden bu tür abonelikleri hiçbir şekilde başlatmamasını ve bu servisin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu abonelikle ilgili şu an ya da ileride hattıma, faturama veya bakiyeme herhangi bir ücret yansıtılırsa bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyi düşünmüyorum. Bu abonelik talebimin olmadığının kayıt altına alınmasını, hattımın bu tür dış kaynaklı, onaysız aboneliklere karşı korunmasını ve konuyla ilgili bilgilendirilmek istediğimi Playweez ve Vodafone’dan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Teşekkür ederim.

















