to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onaysız Playweez Aboneliği ve SMS Uyarısı
Vodafone hattıma, onayım ve talebim olmadan Playweez isimli bir hizmetle ilgili abonelik mesajı geldi. Mesajda, aylık vergiler dahil 279 TL karşılığında Playweez aboneliğiyle popüler oyunlar için bir şifre yer alıyordu ve bu şifreyi girmem halinde aboneliğin başlayacağı, iptal edilmezse her ay yenileneceği yazıyordu. Ben bu hizmete kesinlikle abone olmadım ve mesajdaki şifreyi de kesinlikle girmedim.
Hattımın faturası bana ait ve bu hatta iznim dışında herhangi bir abonelik tanımlanmasını istemiyorum. Şu an için sadece SMS geldi, faturama yansımış bir ücret görmüyorum; ancak bu şekilde onayım olmadan abonelik başlatılma ihtimali beni rahatsız ediyor.
Vodafone’dan talebim, Playweez dahil bu tür servislere hattım üzerinden asla abonelik başlatılmamasının net olarak sağlanması, hattımın bu tarz ücretli aboneliklere kapatılması ve iznim dışında herhangi bir ücretlendirme yapılmamasıdır. Ayrıca bu tarz yönlendirme ve onay dışı abonelik SMS’lerinin de tarafıma gönderilmesini istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
