Kırık Bardaklar İçin Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

23.04.2026 tarihinde Mudo’nun internet sitesi üzerinden 3 adet bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 13217312885111929, ürünler Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda bardakların 2 tanesinin paramparça halde olduğunu gördüm.

Teslimat anını ve ürünlerin kırık geldiğini gösteren videoyu özellikle çektim, elimde net kanıt mevcut. Hemen ardından Mudo’ya mail yoluyla ulaştım ancak çağrı merkezinin kapalı olması nedeniyle telefonla kimseye ulaşamadım. Benzer şikayetlerde firmadan kırık parçaların istenip öyle işlem yapıldığına dair yorumlar gördüm, bu durum açıkçası güven kırıcı.

Elimde video kaydı varken, kırık bardaklar için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kargo kaynaklı ya da paketleme kaynaklı her ne sebep olursa olsun, mağduriyetimin hızlı ve uğraştırmadan giderilmesini rica ediyorum.