Vodafone Yanımda Uygulamasında Zorunlu Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone faturalı hattım için Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmak zorunda kaldım. Uygulamada “bu gece son” şeklinde bir ifadeyle süre baskısı oluşturularak, mevcut paketimde kalamayacağım hissi verildi ve bu nedenle onaylamak durumunda kaldım.

Önceden aynı tarifede aylık yaklaşık 360 TL civarında ödeme yaparken, yeni tarifede benden 470 TL talep edileceği söylendi. Aynı tarifeyi kullanan yakınlarımın 260 TL civarında ödeme yaptığını öğrendiğimde, bana uygulanan ücretin haksız ve tutarsız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise daha bile yüksek ücretli paketlerden bahsedip yardımcı olmak yerine fiyatı daha da yukarı çeken teklifler sundular.

Yanımda uygulaması üzerinden yapılan bu tarife değişikliğinde, aynı tarifeye farklı müşterilere bu kadar farklı fiyatlar uygulanmasının açıklanmasını ve bana da yakınlarımda olduğu gibi makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki yönlendirmenin ve fiyat politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.