Wizz Air Online Check-In Hatası Nedeniyle 3000 TL Zorunlu Ücret Ve İade Talebi

14 Kasım saat 09:55 İstanbul–Budapeşte uçuşumuz için Wizz Air üzerinden online check‑in yapmaya çalıştık. Yeşil pasaportlu yolcu olmamız sebebiyle sistem üzerinden zaten ilerlemek zorundaydık; ancak site bizi sürekli 6. aşamada durdurdu ve anlamsız biçimde isim kontrolü ve isim değişikliği adımına takıldı. Herhangi bir değişiklik yapmadığımız halde sistem check‑in işlemini tamamlamamıza izin vermedi ve ekranda “online check‑in için çok geç” şeklinde hata mesajı gördük.

Havaalanına gittiğimizde bu teknik sorunun çözülmesini beklerken bizi doğrudan ofise yönlendirdiler ve check‑in için kişi başı 3000 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi, aksi halde uçağa alınmayacağımız ifade edildi. Hiç kimse sorumluluk almak istemedi; ortada açık bir sistem hatası varken bunu bahane ederek ekstra ücret talep edildi. Hatta bir görevli bile bu firmanın haksız uygulama yaptığını açıkça dile getirdi.

Biz, online check‑in aşamasında yaşanan sistem hatası nedeniyle havaalanında bizden talep edilen kişi başı 3000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyoruz. Biletimizi düşük fiyata satıp ardından bu tür zorunlu ve haksız ödemeler çıkarılmasını kabul etmiyoruz ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.