Vodafone Yanımda Uygulamasında Yenilenen Tarife Ve Taahhüt Bilgileri Görünmüyor

16.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 7619 ile biten hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Daha önce de aradığımda sözleşmemin biteceği ve 16'sında aramam halinde yeni tarifeye geçişimin sağlanacağı belirtilmişti; bu doğrultuda işlem yapıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ eski tarifem ve eski taahhüt bilgilerim görünüyor. Yeni tarifem için ise yalnızca ücret bilgisi yer alıyor, tarife detaylarını ve taahhüt bilgilerimi göremiyorum.

542’yi aradığımda ve tobi üzerinden ulaştığımda sistemlerinde tarife geçişimin yapıldığı, yalnızca bana yansımadığı söyleniyor. Çözüm olarak sürekli “uygulamanızı güncelledik”, “silip tekrar yükleyin”, “yeni şifre alın” gibi yönlendirmeler yapılıyor fakat bunların hiçbiri sorunu çözmüyor. 2025 Ocak ayında Vodafone’a geçtiğimde de benzer bir problemi aylarca yaşamış ve kendiliğinden düzelmesini beklemiştim; aynı sıkıntıyı şimdi tekrar yaşıyorum.

Artık Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarife ve taahhüt bilgilerimin anında ve doğru şekilde güncellenmesini, hattıma tanımlanan güncel tarife ve taahhüt detaylarını açık ve net bir şekilde görebilmeyi talep ediyorum.