to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Taahhüt Yenileme Teklifi Uygulanmadı
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken mevcut tarifem için uygulamada 270 TL’lik bir tarife teklifi gördüm ve 05.02.2026 tarihinde bu teklifi onayladım. Onayladıktan sonra sözleşme mesajı da tarafıma iletildi ancak tarifeye geçişim gerçekleşmedi.
06.02.2026 tarihinde hattımı kontrol ettiğimde, o gün itibarıyla hâlâ eski taahhüt yenileme teklifimin uygulanmadığını ve aynı tarife için artık 350 TL’lik yeni bir teklif çıktığını gördüm. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım işlemleri sistemlerinde göremediklerini söylediler ve sorun çözülemedi.
Uygulama üzerinden tarafıma sunulan ve onaylayıp sözleşme mesajını da aldığım 270 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını, hattımın bu ücret üzerinden tarifeye geçirilmesini ve sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çok hızlı çözüldü. Teşekkür ederim...
