to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Tekrarlayan Hediye Çekleri Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Vodafone Yanımda uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum ve son üç haftadır uygulamada verilen hediye çekleriyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Uygulama her hafta neredeyse aynı hediyeleri tekrar ediyor ve herhangi bir çeşitlilik sunmuyor.
Bu durum hem kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor hem de kampanyaların amacına uygun bir çalışma sunmadığını düşündürüyor. Kullanıcıyı uygulamaya bağlayacak, motive edecek yeni ve farklı kampanyalar görmek isterken, sürekli aynı içeriklerle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Kampanyalarda daha çeşitli, yenilenen ve kullanıcıları gerçekten teşvik eden hediyeler sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak kampanya içeriklerinin gözden geçirilmesini ve bu tekrar eden yapıdan vazgeçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bubir cevap değil çünkü her hafta hediye çeki çıkıyor da bu bir bilinçli yapımdır
Vodafone hattımda yaklaşık 3 aydır Hediye Çarkı’nı düzenli olarak kullanıyorum, ancak özellikle son 2 haftadır çarkı her çevirdiğimde sürekli aynı hediye olan 1 GB internet çıkıyor. Sistem adeta takılmış gibi hep aynı hediyeyi veriyor ve farklı bir hediye alamıyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemle alakalı olduğunu, kendileriyle bir ilgisi olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Müşteri olarak sürekli aynı hediyeye mahkûm bırakılmak ve bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması beni rahatsız ediyor. Vodafone’dan Hediye Çarkı sisteminin adil ve çeşitli olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına hattıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
