to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 3.075 TL Ve İptal Edilen Siparişin 1.418 TL İadesi Talebi
12 Haziran’da Amazon üzerinden hediyeli bir ürün satın aldım. Ürünler stokta görünmesine rağmen 5 gün boyunca kargoya verilmedi. 5 günün sonunda asıl siparişim iptal edildi, ancak sadece hediyelik ürün tarafıma gönderildi. İptal edilen asıl siparişimin tutarı olan 1.418 TL tarafıma iade edilmediği gibi, hediye olarak görünen ürün için de kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 3.075 TL para çekildi.
Bu işleme ait sipariş numaram 171-0165269-7335500’dür. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin ilgili birime aktarıldığı söylendi; ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca benzer üründen 17 Haziran’da 403-0363740-8008362 sipariş numarası ile tekrar sipariş verdim, onda da yine kargoya verilmemesi gibi bir problem yaşanıyor.
Hediye olarak sunulan ve limitli satılan ürün için iznim dışında çekilen 3.075 TL ile iptal edilen asıl siparişim için ödemiş olduğum 1.418 TL tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, iptal edilen siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve hediyelik/limitli ürün konusunda da mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Amazon müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı açıklama ürününüz sevkiyata hazır kargo firmasının alması bekleniyor, bu siparişlerden sonra aldığım her ürün zamanında tarafıma ulaştığı halde limitli hediyeli hot Wheels ürünlerini nedense kargo firması bir türlü teslim alıp dağıtıma çıkartmıyor burada anlaşılan bir art niyet var bir şekilde çalışanlar limitli ürünleri göndermek istemiyor sanırım anlaşmalı alıcıları var ve bundan dolayı pis bir ticaret dönüyor ama bu işin peşini bırakmayacağım takipteyim.
Asıl ürünün yanında hediye olan ürün tarafıma teslim edildi göründüğü halde teslim edilmedi yani ürünlerin hiç biri tarafıma ulaşmadı ne asıl ürün ne de hediye ürün ama tarafıma asıl ürün için 1.417 TL ve sonrasında hediye ürün için bilgim dışında kartımdan çekilen 3.075 TL iptal iade edilmedi.
