Vodafone Yanımda Uygulamasında Taahhüt Süresi Yanlış Gösteriliyor

Vodafone’da 18 GB Red tarifesine taahhütlü olarak devam ediyorum ve taahhüt sürem bitmesine 7 ay olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüt indirimimin bittiği ve tarifemi yenilemem gerektiği şeklinde bir uyarı görüyorum. Uygulama, şu an kullandığım tarifemin yaklaşık 2,5 katı fiyata yeni bir tarife teklif ediyor. Ancak kendi tarife bilgilerime baktığımda taahhüt süremde hâlâ 7 ay kaldığı açıkça görünüyor.

Bu durum bana göre müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama izlenimi veriyor ve kabul edilebilir değil. Vodafone’un sistemlerinde yer alan taahhüt bilgilerimin esas alınmasını, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mevcut taahhütlü tarifemin aynı koşullarda, taahhüt bitiş tarihine kadar devam ettirilmesini istiyorum.

Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin, sisteme kayıtlı numaram üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ederim.