Vodafone Mevcut Müşteriye Yüksek Tarife Fiyatlarıyla Mağduriyet Çözüm Bekliyor

Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Şu anda Red'li 18 GB 2000 dk Vodafone ile sınırsız tarifem paketine aylık 230 TL ödüyorum ve taahhüdüm 31 Ekim’de sona erecek. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan seçeneklere baktığımda, mevcut ödememin çok üzerinde fiyatlar gördüm. Örneğin 10 GB 1000 dk içeren ve mevcut tarifeme göre hem internet hem dakika hakları daha düşük olan bir tarife için 440 TL, 20 GB 1000 dk için ise 520 TL fiyat yazıyor. Uygulamada “Sana özel tarife” ibaresiyle sunulan diğer 20 GB, 30 GB, 50 GB gibi paketlerde de fiyatların oldukça yüksek olduğu görülüyor. Bu tablo, hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan tarifeleri seçebileceğim, bunun dışında bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşteri kazanımına yönelik avantajlı fiyatlar sunulurken mevcut müşterilere bu şekilde yüksek fiyatlı teklifler verilmesini adil bulmuyorum.

Ben, mevcut tarifeme yakın içerikte, adil ve makul ücretli bir tarife teklif edilmesini beklerken, karşıma çıkan fiyatların çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldığı için, taahhüdüm dolmadan önce tarafıma eski tarifeme yakın, uygun fiyatlı ve hakkaniyetli bir tarife seçeneği sunulmasını ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.