to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Sistem Hatası Cihaz Alımını Engelliyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz kampanyalarından yararlanmak istiyorum; ancak yaklaşık 4‑5 gündür sistem hatası nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden Oppo, Samsung ve diğer cihazlara baktığımda ekranda sürekli “Sistem hatası, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süre içinde farklı gün ve saatlerde, hem Wi‑Fi hem mobil veri ile defalarca deneme yaptım; ancak her seferinde aynı hata ile karşılaştım. 5413****11 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetleri, canlı destek ve diğer tüm kanallardan destek almaya çalıştım fakat sorun hâlâ çözülmedi ve cihaz alım işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve cihaz kampanyalarından sorunsuz şekilde yararlanarak cihaz alım işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak istediğimde yaklaşık 7–8 gündür sistem sürekli hata veriyor ve işlemim onaylanmıyor. Hem online kanallardan hem de farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bayilere de gittim ancak her seferinde aynı durumla karşılaştım ve kimse net bir çözüm üretemedi. Sorunun ne olduğunu, neden düzelmediğini ve ne zaman çözüleceğini de açıklayamıyorlar.
Vodafone’dan talebim, cihaz alım işlemlerimde yaşanan bu sistem hatasının acilen düzeltilmesi ve cihaz taksitli alım işlemimin hemen onaylanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sürekli bu sorun
Bu da var
Sorun devam ediyor sanırım umursamaz davranıyor sunuz
Sorunum devam ediyor ne arayan ne ilgilenen kimse olmadı fatura bir gün geç kalsa direk kesinti yaparsınız ben mağdurum neden ilgilenen kimse yok sürekli yazmaktan ben utanırım oldum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim
