to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı
6 Kasım günü saat 20.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1 haftalık 20 GB internet paketi satın aldım. Ödeme kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen satın aldığım internet paketi hattıma tanımlanmadı.
Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. Aynı mağduriyeti tekrar yaşıyor olmam, Vodafone'un dijital kanallarındaki ödeme ve paket tanımlama süreçlerinde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ücreti tahsil edilen hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Sonu 02 ile biten hattım için satın aldığım paketin derhal hatta tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz iade edilmesini ve sorunun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
