to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 20 GB Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
Bugün Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1 ay geçerli 20 GB ek internet paketi satın aldım. İşlem sonrasında uygulamada onay bildirimi gördüm ve hattıma 359 TL tutarında ücret yansıtılarak kredi kartımdan ödeme alındı, ayrıca ödemenin alındığına dair SMS de tarafıma ulaştı.
Buna rağmen satın aldığım ek internet paketi hattıma tanımlanmadı ve hattımda paket görünmediği için şu an kullanamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemenin alındığını gösteren SMS ve banka dekontum mevcut. Talebim, ödediğim 359 TL karşılığında satın aldığım 1 Ay 20 GB ek internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.
Gelişme
Vodafone hattım için dün 1 ay geçerli 20 GB ek internet paketi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 359 TL olarak gerçekleştirdim, dekontumda da işlem Vodafone paket alımı olarak görünüyor.
Bugün tarafıma SMS ile paketin hattıma tanımlanmadığı ve ücretin iade edildiği bilgisi gönderildi. Ancak buna rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı, hesabıma para geri dönmedi.
Paket ücreti olan 359 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
