Vodafone Yanımda Uygulamasında Rehber Görünürlük Seçeneği Yok Ve SMS İptal Talebine Yanıt Gelmiyor

Diğer bir operatörden Vodafone Faturasıza numaramı taşıdım, e-Devletten tesadüfen sözleşmeye bakarken numarama rehberde görünsün olarak göründüğünü gördüm. Halbuki böyle bir talebim de olmamıştı. Değiştirmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdim. Ama Ayarlar > Çağrı ve Mesaj Ayarları bölümünde rehber için bir seçenek olmadığını gördüm. 7048 SMS hattı üzerinden rehber iptali başvurusu yaptım, cevap olarak “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diye mesaj geldi. Yanımda uygulaması içinde tobi'ye yazdım, ama hep gizli numara ile ilgili cevaplar döndü. Tobi içinden müşteri temsilcisine bağlandım, en son o “SMS talebiniz tarafımıza ulaşmış görünüyor, telefonu açıp kaparsanız sizde de görünür” diye garip bir cevap verdi (SMS cevabı ile telefonun açılıp kapanması arasında nasıl bir bağ kurduysa). Hadi yapayım dedim, tabii ki yine öyle bir seçenek çıkmadı Yanımda uygulamasında. Neyse, SMS ile bilinmeyen nolar servisine sordum, kapanmış. Özetle Vodafone Yanımda uygulamasında rehber seçeneğinin olmaması ve SMS ile rehber kapatıldığı halde cevap olarak yanlış cevap dönmesi büyük bir sorun. Sistemsel sorunlar yaşıyor sanırım Vodafone, acil düzeltme istiyorum bunlar için.