to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanlı Ürün Sepete Eklenemiyor
Vodafone Yanımda uygulamasında bir süredir hediye/puanla ürün alma kısmında sorun yaşıyorum. Puanım yeterli olmasına rağmen 3 gündür sepete eklemek istediğim ürünü bir türlü ekleyemiyorum ve bu nedenle satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Uygulamada ürüne tıkladığımda “sepete ekleniyor” yazısı çıkıyor fakat ürün sepete hiç düşmüyor, herhangi bir hata veya uyarı mesajı da vermiyor. Yani işlem başlamış gibi görünüyor ama sonuçlanmıyor ve puanlarımla ürünü alamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip yeniden yüklemem söylendi, bunu da yaptım fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Ürünü tamamen puanla almak istiyorum, ek bir ücret ödemem gerekmiyor.
Puanlarım boşa gitmeden, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sorunun incelenerek ilgili ürünün puanlarımla sepete eklenip alınabilmesi için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Üstüne bir de bugün olan tüm puanlarımı silmişler. Vallahi şaka gibi operatörsünüz!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olsunlar beni aradılar zahmet edip ama çözüm olarak hiçbir şey yapamadılar. Ben şikayetimi anlatıyorum kendileri bambaşka bir şeyden bahsediyorlar. Ben şikayetim "a" diyorum kendileri "b, c, d" diyor yani şikayetimle ilgili konuyu ya anlamamak istediler ya da. Neyse. Kısacası çözüm sıfır... En kısa zamanda eski operatörüme geçeceğim. İyi günler
