to read complaints and reviews, or file yours.Migros 750 Puanının Vodafone Yanımda Uygulamasına Yüklenmemesi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdünü 13’ünde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeniledim. İşlem sırasında taahhüdünü yenileyenlere Migros 750 puan verileceği belirtiliyordu ancak bu puan hâlâ hattıma tanımlanmadı.
O günden bu yana her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “gün içinde yüklenecek” deniyor fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Son aramamda da yine aynı şekilde gün içinde yükleneceği söylendi ama hala bir sonuç alamadım.
Vodafone hattıma ait son 3 hanesi 357 olan numaram üzerinden tanımlanması gereken Migros 750 puanımın derhal hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdünü 13 Mart civarında internet üzerinden yeniledim. Bu işlem sırasında kampanya şartlarında Migros çeki verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, taahhüt yenileme işlemim tamamlandığı halde tarafıma herhangi bir Migros çeki tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde Migros çeki için tarafıma kod verildi ancak bu koda rağmen çek hâlâ hesabıma ya da yüklü olması gereken yere tanımlanmıyor ve kullanamıyorum. Hem taahhüdümü yeniledim hem de kampanya faydasını alamıyorum.
İnternetten taahhüt yenileme işlemim kapsamında hak kazandığım Migros çekinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ sorun çözülmedi
