to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Bonusun Gecikmesi Ve Vodafone Yanımda Kampanya Şartlarının İhlali
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g Red Sınırsız Tarife’ye geçtim. Tarife değişikliği yapmadan önce, uygulamanın avantajlar kısmında bu tarifeye geçtiğim takdirde 1500 TL moneypuan tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek 23 Haziran’da tarifemi değiştirdim, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen vaat edilen 1500 TL moneypuan hâlâ tanımlanmadı.
23 Haziran’dan beri, yani yaklaşık 25 gündür bu puanın yüklenmesini bekliyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle en az 8–10 kez farklı zamanlarda görüştüm. Her seferinde “sistemsel bir hata olduğu” söylenerek oyalandım, ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir bilgi verildi. Ayrıca gelen SMS’te kodu 30 gün içerisinde almam gerektiği yazıyor ve bu sürenin dolmak üzere olması beni daha da endişelendiriyor. Süre dolduktan sonra kampanyadan yararlandırılmayacağımdan ve mağdur edileceğimden ciddi şekilde çekiniyorum.
Ben Vodafone’un kendi uygulamasında ve SMS’lerinde taahhüt ettiği kampanya şartlarına uymasını ve tarifeye geçişim sonucunda hak ettiğim 1500 TL moneypuanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
