to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Tanımlama Sorunu Yaşıyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma paket tanımlatmak istiyorum ancak bir türlü yapamıyorum. Paketi seçip onayladıktan sonra sürekli olarak 'hesap iş yerine bağlı değil' şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun yaklaşık 1 ay önce bir kez başıma gelmişti. O zaman kendi telefonumdan paket yapamamış, başka bir cihaz üzerinden denediğimde işlem gerçekleşmişti. Son 5 gündür ise aynı hatayı tekrar veriyor ve bu kez hiçbir şekilde paket yapamıyorum, 5 gündür paketsiz kalmış durumdayım.
Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatmama rağmen yoğunluk sebebiyle doğru düzgün ilgilenilmedi, sorunum çözülemedi. Hattım aktif olmasına ve yeterli bakiyem olmasına rağmen sadece uygulamadaki bu hatadan dolayı temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum.
Hesabımın ve hattımın gerekli kontrollerinin yapılarak Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu 'hesap iş yerine bağlı değil' hatasının acilen giderilmesini, hattıma sorunsuz şekilde paket tanımlayabilmek için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
