to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Kullanılmayan Oyun Hakkı Çifte Ücret Kesintisi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Yerinde Eğlence bölümünde bulunan topları karıştırma oyunundan yaklaşık 75 TL’lik bir hak satın aldım. Satın alma işleminden sonra ekrandan çıkış yaptım, daha sonra kullanırım diye düşündüm.
9.11.2026 tarihinde saat 19:20 civarında aynı oyun bölümüne tekrar girdiğimde sistem benden kod istedi. Elimdeki kodu girdim ancak mevcut hakkımı kullandırmak yerine sistem doğrudan yeniden hak satın alımı gerçekleştirdi ve ücret hattıma/paketime tekrar yansıtıldı. Böylece, kullanmadığım bir hak için ikinci kez ücret kesilmiş oldu.
Bu durumun bir kullanıcı hatası değil, sistemsel bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım ve yanlışlıkla tekrar satın aldırılan bu işlem tutarının faturamdan/hesabımdan düşülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
