to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Üzerinden Yetkisiz İki Defa 779,9 TL Kesinti Ve İade Talebi
2 Kasım 2026 tarihinde Vodafone hattıma bağlı mobil ödeme üzerinden efootball adlı oyun için iki ayrı işlem yapılmış görünüyor. Her biri 779,9 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kesildi ve hattımdan bilgim dışında 779,9 TL’lik iki ayrı çekim yapılmış durumda. Bu durum bende kaçak para akışı olduğu izlenimini yaratıyor ve kendimi maddi olarak mağdur hissediyorum.
Bu işlemleri yaklaşık 3 saat önce fark ettim ve henüz Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım. İşlem detaylarında efootball 2024 oyun içi satın alımları olarak görünüyor. Bu harcamaları ben onaylamadım ve tarafımca yapılmamıştır.
Bu nedenle hattımdan gerçekleşen bu iki mobil ödeme işleminin acilen incelenmesini, toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma gerekli güvenlik/blokaj önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca şu an telefonla aramalara hiç müsait olmadığım için, tarafıma yalnızca SMS veya yazılı kanallar üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ayrıca bir özür paketiyle (ek internet/dakika/SMS vb.) telafi edilmesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef telefonlarımı açamıyorum alternatif bir mesajlaşma ile olabilir mi
Sayın Sertaç Bey, Vodafone hattınız üzerinden gerçekleşen iki mobil ödeme işlemini detaylı olarak inceledik. 2 Kasım 2026 tarihli ve her biri 779,9 TL tutarındaki eFootball 2024 oyun içi satın alımlarının sizden onay alınmadan yapıldığı bilgisini aldık ve bu durumun sizi maddi açıdan mağdur ettiğini anlıyoruz. İlgili iki işlem için tam ücret iadesini hemen başlattık. İade tutarı, banka hesabınıza ya da hatınıza en kısa sürede yansıyacaktır. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattınıza ekstra güvenlik önlemleri ve blokaj uygulamaları gerçekleştireceğiz. Talebiniz doğrultusunda, size sadece SMS yoluyla geri dönüş sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu kanaldan bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu süreçte size bir özür paketi (ek internet, dakika ve SMS) sunacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
