Vodafone Yanımda Uygulamasında Kazandığım 25 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi

Vodafone Yanımda uygulamasının avantajlar menüsündeki eğlence kısmında yer alan voleybol etkinliğindeki Volleybol Quiz kampanyasına katılarak 25 GB internet kazandım. Uygulama üzerinden tüm adımları doğru şekilde tamamladım ve bunu gösteren ekran görüntülerini de elimde bulunduruyorum, ancak kazandığım 25 GB hattıma hiç tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, önce bana “hangi uygulamadan yaptıysanız oradaki müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” denildi. Ben kampanyayı doğrudan Vodafone Yanımda uygulamasından yaptığımı, arada başka bir uygulama kullanmadığımı belirttim. Daha sonra hakedilişimin olduğu, 2 hafta beklemem gerektiği söylendi. Verilen süreyi bekledim, tekrar aradığımda ise bu kez e*************@vodafone.com adresine e-posta atmam istenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir hata yapmadığım ve kampanyayı tamamen Vodafone Yanımda üzerinden kullandığım halde kazandığım 25 GB internet hattıma tanımlanmamıştır. Voleybol quiz kampanyasından kazandığım 25 GB internet hakkımın en kısa sürede hattıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sizden ricam geri dönüş sağlayın arayın hakkımı verin bana Vodafone Yanımda uygulamasında yaptım bunu defalarca da belirttim lütfen bu son şikayetim olsun sizlerden ricam daha fazla mağdur etmeyin beni hatta adım adım da ekran görüntüsü attım belirttim en son hediyemi al basınca hediyeniz 24 saat içerisinde hattınıza tanımlanacaktır deyip ekran hemen kayboldu yoksa onun da ekran görüntüsünü gönderirdim zaten müşteri hizmetleri bana hakedilisimin olduğunu söyledi bayiye de gittim aynı şekilde size müşteri temsilcilerimiz yardımcı olacaktır muhakkak dediler hakedlisiniz var orada da bunu söylediler lütfen yardımcı olun