BİM Şubesindeki Kasiyerin Kaba Ve Küçümseyici Tavırları Müşteriyi Soğuttu

BİM müşterisi olarak yıllardır alışverişimi düzenli bir şekilde yapıyorum ve marketinizden genel olarak memnundum. Ancak Bağcılar Bağlar Mahallesi Aramtigran Bulvarı üzerindeki Marka Evler Sitesi 24. Etap altındaki BİM şubesinde çalışan kısa boylu, kilolu, düz saçlı kadın kasiyer nedeniyle artık bu şubeye gitmek istemiyorum.

Bu personel göreve başladığından beri yüzü asık, sert bir tavırla konuşuyor ve fişimi çoğu zaman vermiyor. 4 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.20 sularında yaptığım alışverişte sadece iki dondurma aldığım için “Fişi napacaksın, iki dondurma almışsın, eriyip gidecek zaten.” şeklinde küçümseyici bir ifadede bulundu. O an cevap vermedim ancak daha önce de sık sık fiş vermediğini, fişi isteyince moralinin bozulduğunu ve tavrının daha da sertleştiğini fark ettim.

Kasada bir şey sorduğumda tersleyerek, geçiştirerek cevap veriyor, buna karşılık özellikle kasa arkası ürünler ya da indirimdeki kıymalar söz konusu olduğunda yapmacık bir şekilde güler yüzlü davranabiliyor. Bu kaba ve küçümseyici tavırlar beni müşterisi olduğum market zincirinizden soğutuyor, kendimi değer verilmemiş hissediyorum.

Ben alışveriş yaptığım yerde saygılı, güler yüzlü ve müşteriyle iletişimi düzgün personeller görmek istiyorum. Bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin en kısa sürede yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.