Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Uygulamasında Aylardır Ek Paket Alamama Sorunu Mağdur Ediyor

ID:33721442

Vodafone Yanımda Uygulamasında Aylardır Ek Paket Alamama Sorunu Mağdur Ediyor

Alperen

Vodafone

19 Eylül 2025 18:04

717

Yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hiçbir ek paket satın alamıyorum. Her denememde “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu sorun her yerde, farklı şehirlerde de devam ediyor. Hattım faturalı ve herhangi bir ödeme veya sözleşme kısıtlamam bulunmuyor.

Bu süreçte 10’dan fazla kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi. Sorunun neden kaynaklandığına dair de bilgi alamadım.

Vodafone’un bu sorunu acilen çözmesini ve ek paket satın alabilmem için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Eğer 1 hafta içinde sorun çözülmezse operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim. Sürekli mağduriyet yaşamaktan dolayı çok rahatsızım.

Vodafone

19 Eylül 2025 18:45 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 19:53

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Ek Paket Satın Alma Sorunu Ve Sürekli Hata Mesajı

Necmettin

Vodafone

03 Eylül 2025 10:51

234

Vodafone Red 20 faturalı hattım üzerinden yaklaşık 1 haftadır her gün, günde 3 kez Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket satın almaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlemim gerçekleşmiy...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-ek-paket-satin-alma-sorunu-ve-surekli-hata-mesaji-1.jpg

Yanımda Uygulama Hatası Nedeniyle Haksız Ek Paket Ve Mağduriyet

Emirhan

Vodafone

27 Ekim 2025 22:37

218

Vodafone faturalı hattımda, Yanımda uygulamasında paketim hâlâ var olarak gözükmesine rağmen, “paketiniz bitti” diyerek otomatik olarak ek paket satın alındı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor. Son olarak 27 Ekim Pazartesi saat 21:40’ta, hattıma 150 TL tutarında ek paket tanımlandı. Uygulamada pake...

Hatalı Paket Tanımlaması Ve Fazladan Ücretlendirme Sorunu

Cemil

Vodafone

21 Mayıs 2025 09:27

199

16 Haziran 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Aylık 500 Dakika Ek Paket” satın almaya çalıştım. Ancak uygulama defalarca denememe rağmen hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Daha önce benzer bir durumla karşılaştığım için “Şikayet Var” üzerinden şikayette bulunmuştum. Uygulama bu sü...

Devran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sistem Hatası Yüzünden Mağdur Edildim, Çözüm Sunulmuyor

Devran

Vodafone

14 Mayıs 2025 16:40

179

"Öncelikle teşekkürler bu kadar hızlı iletişime geçildiği için iadesi yapılacaktır denildi umarım öyle olur şu anlık şikayetim çözülmüştür teşekkür ederim"

Sistem Hatası Yüzünden Mağdur Edildim, Çözüm Sunulmuyor

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Uygulamasındaki Hata Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhammet

Vodafone

18 Eylül 2024 09:12

421

Senelerdir Vodafone kullanıcıyım. 1 yılı aşkın süredir Vodafone Yanımda uygulamasından ek paket alırken "Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." hatasını alıyorum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aramama rağmen sorunuma çözüm bulamayacaklarını söylediler. Sesli yanıt sist...