to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Aylardır Ek Paket Alamama Sorunu Mağdur Ediyor
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hiçbir ek paket satın alamıyorum. Her denememde “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu sorun her yerde, farklı şehirlerde de devam ediyor. Hattım faturalı ve herhangi bir ödeme veya sözleşme kısıtlamam bulunmuyor.
Bu süreçte 10’dan fazla kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi. Sorunun neden kaynaklandığına dair de bilgi alamadım.
Vodafone’un bu sorunu acilen çözmesini ve ek paket satın alabilmem için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Eğer 1 hafta içinde sorun çözülmezse operatör değişikliği yapacağımı belirtmek isterim. Sürekli mağduriyet yaşamaktan dolayı çok rahatsızım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
