to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında 5G 30 GB Kolay Paket Görünmüyor
Vodafone mobil hattımda kullandığım 5g Fırsat 30 GB Kolay Paketimin süresi yarın dolmasına rağmen uygulamada paketim görünmüyor ve aynı paketi yenileyemiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sadece farklı internet paketleri ve tarifeler çıkıyor, 200 TL ödediğim bu 5g Fırsat 30 GB Kolay Paket seçeneği hiç görünmüyor.
Bu durumla ilgili İstanbul’daki bir Vodafone bayisine gittim, bana paketi tekrar alabilmem için 1 ay geçmesi gerektiği söylendi. Ben ise mevcut Kolay Paketimin süresi dolmadan önce yenileme yapmak, hattımı aynı paketle kullanmaya devam etmek istiyorum.
5g Fırsat 30 GB Kolay Paketimin yeniden tanımlanmasını veya paketimi aynı şartlar ve 200 TL ücretle tekrar alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen daha çalışıyorlar demek ki. Bir geri dönüş olmadı. Merak ediyorum ne zaman dönecekler?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olsunlar arayıp bilgi verdiler, yenileme vakti geldiğinde paketinizi alabileceğimizi ifade ettiler. Yarın paketimin yenileceği vakti bekleyeceğim. Sonucu paylaşırım. Şimdilik Vodafone a teşekkürler.
Müşteri hizmetleri arayarak bilgi verdi ve paket yenilenmesinde ilgili paketin görüleceğini ifade etti ve önceki paket bittikten sonra göründü. Teşekkürler.
