Ziraat Bankası Harçlık Avans Limiti Görünmüyor Ve Kart İzin Sorunu Çözülmedi

Ziraat Bankası Bankkart Genç kullanıcısıyım. Bursum kesildikten sonra kredi talebi oluşturdum kredi talebim onaylandı ve birkaç gün önce hesabıma para yattı. Daha önce harçlık avans borcum çok az bir miktardaydı ve bunun da bir kısmını ödemiştim. Para hesabıma geçtiği anda tutarın bir kısmı otomatik olarak harçlık avans borcuna gitti, kalan kısmı ise bakiyeden başka bir hesaba aktardım. Uygulamada hâlâ harçlık avans tanımlı olarak görünüyor ancak herhangi bir limit rakamı görünmediği için ne kadar limitim olduğunu bilemiyorum. Bu sorunlu görünen harçlık avans hesabım, 5005 ile biten hesabıma tanımlıdır.

Bu durumu anlamak için önce 4747’ye mesaj attım ve “harçlık avans limitiniz bulunmamaktadır” şeklinde cevap aldım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm, işlemi şubeden halledebileceğimi söylediler. Şubeye gittiğimde ise bu işlem için kendilerine yetki verilmediği söylendi. Başka bir şubeye gittiğimde bu kez harçlık avanstan çekim yaptığımı, çok eksiye düşmediğimi ve bu nedenle işlem yapamadıklarını belirttiler. Oysa ben tüm işlemleri bakiyeden gerçekleştirdim, harçlık avans limitimi kullanmadım. Son olarak markette harçlık avans ile ödeme yapmak istediğimde de “kartın izni yok” uyarısı ile karşılaştım. Yaşadığım bu karışıklığın ve limit sorununun nedenini tarafıma net ve detaylı şekilde açıklamanızı, hesabım üzerinde varsa bloke ya da hata kaynaklı bir işlem bulunuyorsa kaldırılmasını ve harçlık avans limitimin tekrar eskisi gibi aktif ve sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.