İzmit’te TurkNet İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet aboneliğim kapsamında İzmit’te kullandığım internet hizmetim 21.10.2020 tarihinden beri tamamen kesik; üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ gelen-giden yok, muhatap bulamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım hizmet için para ödemeye devam ediyorum.

Telefon ile arıza bildirimi açtım ve gün içinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak verilen sözler tutulmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama ve sistemler de son dönemde ciddi şekilde kalitesizleşti; ne düzgün takip imkanı var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hâle getirilmesini ve hizmet alamadığım süre için faturama gerekli ücret iadesinin veya indirim/mağduriyet telafisinin uygulanmasını talep ediyorum.