to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde İki Saatte Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Restoran Beyanı
24.10.2026 gecesi saat 00.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hacıbaşar Kebap & Baklava restoranından yaklaşık 1.945,65 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişi iptal etmek için Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda, restoranın Yemeksepeti temsilcisine “adrese gittik, defalarca aradık, müşteri teslim almadı, yemek çöp oldu, elimizde mesajlar var” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir beyanda bulunduğunu öğrendim. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de beni telefonla arayan kimse oldu. Herhangi bir arama veya mesaj bildirimi almadım.
Canlı destek görüşmesinde, iddia ettikleri mesaj ve arama kayıtlarının tarafıma gösterilmesini ısrarla talep edince bu söylemlerinden geri adım atmak zorunda kaldılar ve siparişi iptal ettiler. Ancak hem iki saat boyunca mağdur edilmem hem de üstüne gerçeğe aykırı beyanlarla suçu müşteri üzerine atmaya çalışmalarını kabul edemiyorum.
Yemeksepeti’nden bu olayla ilgili tüm kayıtların incelenmesini, restoranın “müşteri teslim almadı, aradık ulaşamadık” şeklindeki beyanlarının araştırılmasını, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu tür asılsız iddiaların önlenmesi için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamam için hesabım özelinde gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24.10.2026 gecesi saat 00.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Şerifali bölgesindeki Hacıbaşar Kebap & Baklava restoranından yaklaşık 1.945,65 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Sipariş teslim edilmeyince Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda, restoranın Yemeksepeti temsilcisine “adrese gittik, defalarca aradık, müşteri teslim almadı, yemek çöp oldu, elimizde mesajlar var” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir beyanda bulunduğunu öğrendim. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de beni telefonla arayan kimse oldu, herhangi bir arama veya mesaj bildirimi de almadım.
Canlı destek görüşmesinde, iddia ettikleri mesaj ve arama kayıtlarının tarafıma gösterilmesini ısrarla talep edince bu söylemlerinden geri adım atmak zorunda kaldılar ve #y84b-2643-qebi numaralı siparişi iptal ettiler. Ancak hem iki saat boyunca mağdur edilmem hem de üstüne gerçeğe aykırı beyanlarla suçu müşteri üzerine atmaya çalışmaları benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Yemeksepeti’nden bu olayla ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, restoranın “müşteri teslim almadı, aradık ulaşamadık” şeklindeki beyanlarının araştırılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür asılsız iddiaların önlenmesi için ilgili restoran ve sistem üzerinde gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için hesabım özelinde gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
