to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da Yüklenen Paketler Ücretlendirildi, Hizmet Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum
12 Ocak tarihinde saat 08.18 ve 08.38'de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma iki kez sınırsız kolay paket yüklemesi yaptım. Bu işlemler sırasında hattımdan biri 990 TL, diğeri 158 TL olmak üzere toplamda 1.148 TL tahsil edildi. Ancak her iki işlemde de paket hattıma tanımlanmadı, hatta herhangi bir kullanım hakkı da gelmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Hem paketlerin tanımlanmaması hem de bu tutarda ücret çekilmiş olmasına rağmen ortada bir hizmet olmaması nedeniyle mağdur edildim.
12 Ocak 08.18 ve 08.38 saatlerinde yapılan bu başarısız paket yükleme işlemlerine ait 990 TL ve 158 TL tutarlarının hattıma tanımlanmadığı için eksiksiz ve kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
