to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Acil Giriş Sorunu Ve Doğrulama Kodu Gelmemesi
Vodafone faturalı hattım için kullandığım Vodafone Yanımda uygulamasına 10.02.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Normalde sık kullandığım bir uygulama değil ancak şu an acil bir işim olduğu için giriş yapmam gerekiyor ve hiçbir şekilde erişemiyorum.
7000’e SMS atıp şifre alıyorum, fakat gelen mesajda şifre süresinin dolduğu söyleniyor. Yeniden şifre alıyorum, bu kez uygulamaya girdiğimde telefona doğrulama kodu gönderileceği belirtiliyor, ancak telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor.
Bu nedenle ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum ve aynı sorun devam ediyor. Acil işlem yapmam gerektiği bir zamanda bu hatalar sebebiyle mağdur oldum.
Adım Pınar Ö***** olup, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acilen incelenerek düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red abonesiyim ve uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Tarifem doldu mu dolmadı mı, internet ve kullanım haklarımı uygulama üzerinden kesinlikle kontrol edemiyorum. Şifremi unuttum diyerek 7000’e SMS atıyorum, şifre geliyor ancak sonrasında doğrulama kodu bir türlü gelmiyor ve giriş işlemi tamamlanmıyor.
Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim, defalarca denedim, sonuç yine aynı hatayla karşılaştım. Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, Vodafone tarafından arandım ve tarif ettikleri tüm adımları harfiyen uygulamama rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi.
Uygulamayı düzgün kullanamadığım için tarifemi kontrol edemiyor, kendime uygun pakete geçemiyor ve faturamı detaylı göremiyorum. Faturalarımın da sabit olması gerekirken her ay birbirinden farklı gelmesi beni daha da tedirgin ediyor, çünkü nedenini uygulamaya girip öğrenemiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki giriş sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, uygulamaya sorunsuz erişim sağlamayı ve faturamda tarifem dışında oluşan veya oluşabilecek tüm ek ücretlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturamdaki en ufak yükselmeden Vodafone’u sorumlu tutacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım ne denildiyse yaptım yine olmuyor ne müşteri hizmetlerine ulaşılıyor ne uygulamadan yardim alınabiliyor çok saçma bir uygulama en kısa zamanda başka bir operatöre geçeceğim
Uygulamayı sil, tekrar yukle. Wi-Fi kapat, mobil veri ile uygulamayı ac. Bende sorun böyle çözüldü