to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Ücretsiz Premium Üyelik Ücreti Yanlış Tahsil Edildi Ve Cüzdan Kodu Süresi Doldu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan tarife yenileme teklifinde, 14 Ekim 2026 tarihi itibarıyla iki ay ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği avantajı açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek Premium üyeliğimi devam ettirmeme rağmen, ücretsiz olması gereken dönem için hattımdan 129 TL Yanımda Premium üyelik ücreti tahsil edildi.
Ayrıca, 15 Ekim 2026 tarihinde Yanımda Premium üyelerine özel olarak sunulan 150 TL değerindeki Vodafone Cüzdan kodunu, Vodafone Cüzdan uygulamasında tanımlamaya çalıştığımda “Bu kodun süresi dolmuştur” hatası ile karşılaştım ve bu avantajdan da yararlanamadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturam kesildiğinde gerekli düzeltmenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak fatura kesiminden sonra da ne ücret iadesi yapıldı ne de kod ile ilgili herhangi bir düzeltme sağlandı.
Meriç U*** adına kayıtlı, 555 *******24 numaralı hattım için, tarife yenileme teklifinde belirtilen iki aylık ücretsiz Premium üyelik hakkımın tanımlanmasını ve haksız yere tahsil edilen 129 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım 150 TL Vodafone Cüzdan kodunun yeniden geçerli olacak şekilde tanımlanmasını veya eşdeğer tutarda yeni bir kod verilmesini ve her iki konuda da yaşanan sorunla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone’un kendi sunduğu kampanya koşullarına uygun şekilde mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşter temsilcisi çok kibardı sorunu çözdü
