Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Teklifimin Son Dakikada Değiştirilmesi

ID:35050138

Hacı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Teklifimin Son Dakikada Değiştirilmesi

Hacı

Vodafone

31 Ocak 21:53

468

Hacı'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi Gül hanıma teşekkür ediyorum sorunumu çözerek bana yardımcı oldu.”

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hat sahibi olarak kendi adıma 12 aylık taahhüt yenilemesi yapmak istedim. Uygulama bana 50 GB internet, 5000 dakika ve 500 SMS içeren tarifeyi 12 ay taahhüt karşılığında 439 TL olarak sundu ve ben de bu teklifi esas alarak karar verdim.

Ancak 30.01.2026 tarihinde, yani dün, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak teklifin değiştiği söylendi. Telefonda, artık 30 GB internet içeren bir tarifeyi 479 TL karşılığında alabileceğim, eğer mevcut tarifeme devam edersem de ücretin 960 TL olacağı belirtildi. Aradığımda bu ani değişikliğin sebebini sorduğumda ise sadece “tarifelerde değişiklik olabiliyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, daha net ve makul bir gerekçe sunulmadı.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan 50 GB internet, 5000 dakika ve 500 SMS içeren 12 ay taahhütlü 439 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve hattıma bu şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum. Teklifin son anda, müşteri aleyhine olacak şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gerek görülmesi halinde detaylı bilgi verebilmem için iletişim numaram: 0554 745 6878.

vodafone-yanimda-teklifimin-son-dakikada-degistirilmesi-1.jpg

Hacı

01 Şubat 11:21

Müşteri temsilcisi Gül hanıma teşekkür ediyorum sorunumu çözerek bana yardımcı oldu.

Vodafone

01 Şubat 11:22 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Şubat 11:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Tarif Onayı Sonrası Hatalı Faturalama Ve Ücret Artışı

Cihan

Vodafone

22 Ocak 19:17

211

Vodafone faturalı hattımda dün, 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger kullanımlarının internet ...

yaniltici-tarif-onayi-sonrasi-hatali-faturalama-ve-ucret-artisi-2.jpg

yaniltici-tarif-onayi-sonrasi-hatali-faturalama-ve-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da 50 GB Pakete Geçişte Yanlış Tarif Ve Ücret Farkı!

Melek

Vodafone

04 Ocak 13:35

"Şu an için çözülmüş görünüyor teşekkürler Vodafone"

vodafoneda-50gb-pakete-geciste-yanlis-tarif-ve-ucret-farki-1.jpg

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tekliflerinde Ani Değişiklik Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Ayhan

Vodafone

05 Aralık 2025 15:03

211

"Sorunum Çözüldü. Teşekkür ederim."

Vodafone 60 GB İnternet Sözünü 50 GB Olarak Verdi

Burak

Vodafone

12 Ocak 14:46

144

Vodafone tarafından bugün tarafım arandı ve mevcut tarifemi yenilemek için teklif verildi. Görüşmede açıkça 60 GB internet içeren paketimin 690 TL yerine 620 TL olarak devam edeceği söylendi ve 12 ay taahhütlü olarak onayladım. Ancak işlem sonrası gelen SMS ve Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol...

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü