to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone hatlı müşterinizim. Evlilik nedeniyle kimlikte soyadı değişikliği yaptırdım ve 29 Eylül’de Vodafone sisteminde de soyadım güncellendi. Buna rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ eski soyadım görünüyor ve bu nedenle Vodafone Pay hizmetini kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kimlik bilgilerimi Şikayetvar aracılığıyla iletmem istendi, ben de gerekli belgeleri göndererek güncelleme talebinde bulundum. Tarafıma soyadı güncellemesinin yapıldığı söylendi ancak uygulamada herhangi bir değişiklik olmadı ve problemim aynen devam ediyor.
Soyadı bilgilerimin Vodafone Yanımda uygulamasında da doğru şekilde güncellenmesini ve Vodafone Pay’i sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil dönüş bekliyorum artık kaç gündür tam anlamıyla bitmedi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon numarası güncel köyde doğru düzgün çekim alamadığımız için ola bilir yarın tekrar aynı numarayı aramanızı bekliyorum.
.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi aynı duruyor
Vodafone pay güncel soy isim yanında uygulaması kızlık soy adım cidden 2 haftadan fazladır bununla uğraşmaktan sıkıldım. Artık sorunu tamamen anlayıp düzgün bir şekilde iletişim kurup mağduriyetimi sonlardirmanizi bekliyorum.!
