PTT Kargo'nun Kayıp Teslimatı Nedeniyle N11 Üzerinden Alınan Bioxcin Yağı İçin İade Talebi

20 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden 249661182427 sipariş numaralı Bioxcin saç bakım yağını 287,18 TL ödeyerek satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi. Teslimat sırasında kargo görevlisi beni aradı ve ben de paketi apartman kapısının içerisine bırakmalarını söyledim. Telefonda görüştükten kısa süre sonra aşağı indiğimde ise ortada hiçbir paket yoktu.

PTT Kargo’nun takip sisteminde gönderim kp06747384960 barkod numarasıyla teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Bu konuda PTT Kargo ile görüştüğümde sistemlerinin bozuk olduğunu söylediler; ancak bu bilgi sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı ve ürün hâlâ kayıp durumda.

Hem N11’in hem de PTT Kargo’nun süreci inceleyerek ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ödemiş olduğum 287,18 TL’nin iadesini talep ediyorum. Güvenlik kamera kayıtlarının ve dağıtım sürecinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.