Kuryenet Tablet Teslimatı Avcılar Firuzköy Acentesinde Askıda Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen tablet için iki gündür herhangi bir ilerleme yaşanmıyor. Gönderi 21–22 Ekim tarihinden beri Avcılar Firuzköy acentesinde “dağıtım bekliyor” olarak görünüyor ancak teslimat yapılmıyor.

Telefonla aradığımda yalnızca IVR üzerinden “ürününüz acente sevk aşamasındadır” şeklinde robotik bir kayıt dinletiliyor ve görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı olmadığı gibi, detaylı bilgi alabileceğim bir bot veya başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor. Ayrıca firmanın fiziki bir adresine ulaşamadığım için gidip kendim teslim alma şansım da yok.

İnternette yaptığım aramalarda da Google, Yandex gibi arama motorlarında firma ile ilgili sağlıklı bir bilgi ve açık adres bulamıyorum. Bu nedenle hem gönderimin güvenliği hem de teslimat süreciyle ilgili ciddi endişe yaşıyorum.

Tabletimin en kısa sürede Avcılar Firuzköy acentesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sürece dair açık, ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.