Vodafone Yanımda Sınırsız TikTok Hakkının Bildirimsiz Kaldırılması

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “sınırsız uygulamalar” bölümünde uzun süre boyunca TikTok simgesi de görünüyordu ve ben de bu simgeye güvenerek TikTok’u sınırsız olarak kullandım. Ancak tarifemin 4. Ayından sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan TikTok bu bölümden kaldırıldı ve bu durumun kabul edilmediğini gördüm.

Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya bugün dönüş yapılarak ses kayıtlarının incelendiği, böyle bir hakkın bulunmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Oysa ben aylarca uygulamadaki bu simgeye güvenerek internet kullanımımı buna göre planladım ve bu süreçte paketimden internet harcanmış oldu. Bu durumun müşteriyi yanıltma niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, Vodafone Yanımda uygulamasında daha önce görünen sınırsız TikTok hakkımın tekrar tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışma durumum nedeniyle tarafımla yapılacak telefon görüşmeleri için yalnızca saat 18.00’den sonra aranmak istiyorum; daha önce aranıp ulaşılamadığını öne sürerek talebimin geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aksi halde hem gerekli resmi mercilere (CİMER vb.) başvuruda bulunmayı hem de operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.