to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Sosyal Medya Sınırsız Olmadı Ve Fazla Ücret Aldım
28.10.2025 tarihinde Vodafone üzerinden yeni bir hat aldım ve aynı gün içerisinde telefonla arayan müşteri temsilcisi aracılığıyla Red 40 GB sınırsız sosyal medya tarifesine geçirildiğimi söylediler. Görüşmede özellikle TikTok ve Instagram başta olmak üzere tüm sosyal medyaların sınırsız olduğu, bu uygulamaların internet paketimden düşmeyeceği açıkça ifade edildi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım ancak hiçbir şekilde TikTok ve Instagram’ı sınırsız bir kullanım hakkım varmış gibi kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır her ay hattıma ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Yani bana verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim ve aylardır gereksiz yere fazla ödeme yapıyorum. Hattıma ait numara 0547********63’tür.
Vodafone müşteri temsilcisinin yaptığı bu yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle haksız yere alınan tüm ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve tarifemin görüşmede vaat edildiği şekilde, sosyal medya kullanımlarımın tarifeme uygun olarak düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
