to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz 2 Ay Vaadi Yerine Ücret Kesintisi Ve Hizmet Tanımsızlığı
Vodafone hattım için yaklaşık iki ay önce tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında bana Yanımda Premium hizmetinin iki ay ücretsiz tanımlanacağı bilgisi verildi, hatta Vodafone’dan bu yönde “Yanımda Premium’da iki ay geçerli hediye üyelik kazandınız” şeklinde SMS de aldım. Buna rağmen hattıma Yanımda Premium hiç tanımlanmadı ve buna ek olarak haksız şekilde ücret kesintisi yapıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde Yanımda Premium’un tanımlanmış göründüğünü söylediler; ancak hem uygulamada bu hizmeti kullanamıyorum hem de faturamda ücret yansıması olduğunu görüyorum. Yani ne ücretsiz kullanım sağlandı ne de kesilen bedellerle ilgili net bir çözüm üretildi.
5512****62 numaralı hattımdan kesilen Yanımda Premium ücretlerinin tamamının iadesini, iki ay ücretsiz vaat edilen dönemin eksiksiz ve sorunsuz şekilde hattıma tanımlanmasını ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Telefon ettim müşteri hizmetleriyle hem yazdım hem de konuştum ücret görünüyor dedim 129 TL bana dedikleri size 2 ay ücretsiz tanınmış siz alim yapın iadesi olur gibi sözler söylediler müşteri hizmetleri kayıtlarda kesin vardır bunlar insanlarla alay ediyorlar elimden gelse bütün hattımı taşırım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her sene aynı şey ins taşıyacağım hatlarımı yolladınız link ücretsiz değil sonra milleti 1 TL yanında Premium kampanyasına katıyorsunuz zaman geçiyor bir daha baktimda 10 TL kampanyası aylık sonra verilen ücretsiz ürün bedava kulanmisiniz bu kesilenler neydir kaç kişiye aynı şeyi yapıyorsunuzdur hiç etik ve normal değil kocaman Vodafone her sene bunlami uğraşacağım ben başka isim yokta kullanan ona göre kulansın bildilerini yazıyorlar çiziyorlar onca sene Vodafone kulandima pişmanım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır siz konuştunuz kendi bildinizi konuştunuz ama benim bildim öyle değil herkese bunu yapıyorsunuz tahminen ücretsiz diyerek faturalarına ücret yansıtıyorsunuz bilgilendirdim diyorsunuz şaka mı yapıyorsunuz link bile duruyor geldi gün baktım ücretli gösteriyordu ücretsiz diye tanımla dediniz link attınız linkte hayır yok ki siz keyfinizce konuyu tamamladınız ama bana göre tamamlanmadı senelerdir Vodafone kullanıyorum gün geçtikçe pişman oluyorum nokta
