Gündoğdu Mobilya’da 33 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

29 Eylül tarihinde Elazığ’daki Gündoğdu Plaza mağazasından Gündoğdu Mobilya’dan yatak odası ve ev eşyalarımı satın aldım. Yatak, baza ve başlık dışında kalan üç ürünüm olan çalışma masası, kitaplık ve yemek masası 33 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Satın alım sırasında ürünlerin 25 gün içinde teslim edileceği, en fazla 5 gün gecikme olabileceği söylenmişti.

Mağaza ile görüştüğümde kasım ayının sonunda üretime geçileceğini belirtiyorlar, ancak net bir teslim tarihi vermiyorlar. Genel merkeze telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor. Canlı destek hattı sürekli olarak tekrar şubeye yönlendiriyor. Mail attım, ona da henüz cevap alamadım. Kredili ödeme On Dijital Bankası üzerinden yapılmasına ve Aralık ayında ödemelerim başlayacak olmasına rağmen, ortada ürünlerim yok.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen muhatap bulamıyorum. Gündoğdu Mobilya’dan yaptığım bu alışveriş benim için ciddi bir pişmanlık oluşturdu. Teslim edilmeyen çalışma masası, kitaplık ve yemek masasının bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak acil şekilde bilgilendirilmek istiyorum.