to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Hediyesinin Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Tarifemi değiştirdikten sonra iki ay Yanımda Premium hediyesi kazandığıma dair SMS aldım. Ancak bu hediyeyi iki aydır hiç kullanamıyorum. SMS ile gönderilen linke tıkladığımda herhangi bir işlem gerçekleşmedi ve uygulama benden Yanımda Premium hediye kodu istedi, oysa zaten hediye kazanmış olmam gerekiyordu.
Bu sorunla ilgili Vodafone’daki yapay zeka danışmanı ile görüştüm, uzun süre beklememe rağmen sadece “mesaj gelecek” denildi fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. İki aydır kazanmış olduğum Yanımda Premium hediyesinden yararlanamıyorum.
Müşteri memnuniyeti ve uzun yıllardır Vodafone abonesi olmam da dikkate alınarak, kullanamadığım bu iki aylık hediyenin telafisi için Yanımda Premium hizmetinin en az iki kat süreyle tarafıma ücretsiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
